国培班走进石家庄站‍

国培学员走进集团公司铁路红色教育基地——石家庄站站史馆，在讲解员的引领下了解石家庄站一个多世纪以来建站兴业岁月峥嵘、人民当家蓬勃发展、改革风起帆扬新程、圆梦高铁铸就辉煌的发展历程；通过观看照片、图表、实物、多媒体等重温石家庄站从无到有、从小到大、从普速到高铁的百余年历史沿革和发展脉络。调研石家庄站“馨桥”爱心服务组，该班组是全国工人先锋号班组，始终践行“以温馨服务、筑便民之桥”的服务承诺，为旅客提供优质特色服务。是车站重点打造的爱心服务品牌，为老幼病残孕等重点旅客提供爱心帮扶、免费行李搬运、轮椅送站、遗失物品找寻、爱心预约、医疗救助、母婴哺乳、报刊免费阅读等服务，配备老花镜、针线盒、急救药箱、轮椅、担架等便民利民物品。在主打“馨桥”爱心服务基础上，车站与石家庄地铁推出重点旅客“路铁连心”无缝对接服务。国培学员分批跟随当班客运员（安检、检票、出站、验票）岗位进行实操作业，亲身体验进站旅客体温监测、进京旅客核酸阴性证明查验、健康宝场所码扫码、进行安全检查、照顾重点旅客、解答旅客问询、维护候车厅秩序、组织引导旅客候车乘降及应急处置等工作情况。规章制度是死的，沟通方式是活的，铁路客运员几乎每天穿梭在进出站口、检验票口、安检口、站台之间，工作单调且重复，但对每个细小环节不能有半点马虎，服务旅客是一份有爱、有温度的工作，客运员须用一言一行温暖旅客出行路。

石家庄站副站长、我院优秀校友孙毅与国培学员在客运车间点名室开展交流座谈，孙毅副站长充分肯定轨道学院人才培养工作，指出“2+1”人才培养工作是实现集团公司与学校优势互补、资源共享、互利共赢的有效做法意义重大。学校应切实从资格性培训、适岗性培训、理实结合、铁路事故案例教学、铁路规章制度教学、铁路问题通报教学、铁路企业文化等方面，不断解决在人才培养过程中出现的问题，以**化的教学内容和最合理的教学方式达到**的效果，切实提升学生对铁路人的身份认同和归属感。